- Para el 2026, el 70% de las organizaciones que apliquen correctamente la observabilidad, reducirán significativamente el tiempo en la toma de decisiones.
- El Observability Center de GBM es una plataforma que permite obtener visibilidad en tiempo real del negocio a través de tecnología predictiva e inteligencia artificial.
Guatemala, marzo de 2025. En un mercado cada vez más competitivo, las grandes empresas, Pymes y emprendimientos no solo deben conocer a su competencia y elegir a los mejores proveedores, sino también diferenciarse con una experiencia excepcional para sus clientes. Siendo clave el ofrecer un servicio ágil y efectivo, resolver problemas con rapidez y generar relaciones duraderas que impulsen el crecimiento y la lealtad.
Ante este panorama tan demandante, la toma de decisiones basada en datos se ha convertido en un factor primordial para la competitividad. Sin embargo, es necesario comprender en tiempo real el estado de los procesos empresariales para tener una visión global y así respaldar cada movimiento que se realice. Es por esto que la observabilidad impulsada por inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus sistemas, mejoran la experiencia del cliente y aprovechan al máximo sus datos.
Laura Jones, Gerente de Práctica de Soluciones Digitales, explicó: “La observabilidad no solo permite recopilar información valiosa sobre el funcionamiento interno de una organización, sino que, al integrarla con IA, se transforma en una herramienta capaz de detectar patrones, predecir fallos y optimizar operaciones de manera autónoma. Esto se traduce en una visión integral y en tiempo real de sus sistemas, posibilitando identificar y resolver problemas antes de que afecten al usuario final”.
Esto toma mayor relevancia considerando que, según Gartner, para el 2026 el 70% de las organizaciones que apliquen correctamente la observabilidad, reducirán significativamente el tiempo en la toma de decisiones, otorgándoles así una ventaja competitiva. En este contexto, GBM líder en soluciones tecnológicas, presenta el Observability Center, una plataforma que permite obtener visibilidad en tiempo real del negocio a través de tecnología predictiva e IA.
Entre las principales ventajas de contar con una herramienta como Observability Center de GBM, se encuentran:
- Toma de decisiones: al ofrecer información precisa, permite a los líderes basar sus estrategias en datos concretos, maximizando la efectividad de las decisiones.
- Detección temprana de problemas: permite a los equipos de DevOps (desarrollo y operaciones), solucionar problemas en el nuevo código antes de que afecten la experiencia del cliente.
- Optimización de aplicaciones: Permite comprender el rendimiento de las aplicaciones, identificando los cuellos de botella y mejorando la eficiencia de las aplicaciones.
- Mejora de la experiencia del cliente: La capacidad de identificar y solucionar rápidamente problemas que afectan a los usuarios finales, mejora la satisfacción del cliente y fideliza a la base de usuarios.
Esta solución es esencial para sectores donde la disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de las aplicaciones son críticos, por ejemplo:
- Banca y finanzas: identifica patrones sospechosos en transacciones, previene fraudes antes de que causen pérdidas y protege la seguridad financiera de los clientes.
- Telecomunicaciones: detecta y resuelve fallas en servicios de internet, telefonía y televisión antes de que afecten a los usuarios.
- Retail: asegura que las tiendas en línea operen sin interrupciones, minimiza fallos en puntos de venta y errores en los sistemas de stock, para evitar quiebres o excesos de inventario.
- Salud: evita caídas en plataformas de gestión de pacientes, historiales médicos y telemedicina, garantizando continuidad en la atención.
- Manufactura: detecta fallos en equipos de producción antes de que generen retrasos o costos adicionales, además de optimizar la logística para evitar cuellos de botella.
“El Observability Center de GBM es altamente flexible y escalable, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones. Nuestra capacidad de personalización nos permite adaptarnos a las necesidades específicas de cada industria, maximizando el valor y la eficiencia operativa”, agregó Jones.
De la mano de los expertos en GBM es posible construir una organización más ágil, eficiente y adaptable, además de facilitar la toma de decisiones informadas con datos precisos y contextuales sobre el comportamiento de la infraestructura y las aplicaciones. En un entorno empresarial altamente competitivo, esta capacidad de anticipación y respuesta rápida se convierte en una ventaja estratégica crucial.
